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Política de devoluciones

Política de devoluciones

La devolución de artículos se deben realizar a portes pagados.

Sólo en los casos de artículos que no correspondan a su pedido o por reclamación de artículos dañados durante el transporte, la devolución será gratuita.

Revisar el paquete antes de que el mensajero se vaya. Si se ve defectuoso, no aceptar el paquete.

Señalar que los gastos de envío que el cliente abona en un envío normal es sólo una parte del coste real del envío. En la devolución de un artículo los gastos de envío van a cargo del cliente en su totalidad.

La reclamación debe realizarse mediante un correo electrónico, acompañado de fotos de la mercancía dañada o de los artículos que no corresponden a su pedido, dentro de 24 horas después de haber recibido la mercancía. (info@pandillacanina.com)

Después de haber comprobado y verificado su reclamación por nuestra parte, debe de preparar estos artículos en su envase original en una caja debidamente cerrada para el transporte para que podamos recogerla. No aceptamos artículos sueltos sin envoltorio, que no vienen en su envase original. Una vez recibamos los artículos devueltos y tras comprobar que está todo correcto, procederemos a la sustitución de los mismos o en su caso el correspondiente reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Política de devoluciones Pandilla Canina

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